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Privacy Policy

Last Updated: May 17, 2022.

The websites www.neosmartblinds.com and www.gosmartblinds.com (the “Sites”), the Neo Smart Blinds App and Neo Smart Blinds Blue App (the “Apps”), and associated e-commerce store and window blind automation services (the “Services”), are provided by Go Smart Blinds Inc. and Neo Materials and Consulting Inc. (DBA “Go Smart Blinds” and “Neo Smart Blinds”) (both entities operating under the same owners). When you access or use any of the Sites and Apps, this Privacy Policy (this “Policy”) applies. This Policy describes the information we collect through the Sites and Apps and how we use them.

BY USING THE SERVICES AND SUBMITTING PERSONAL INFORMATION THROUGH ANY OF THE SITES OR APPS, YOU REPRESENT THAT YOU HAVE READ AND AGREED TO THIS POLICY. IF YOU DO NOT AGREE TO THIS POLICY, YOU MAY NOT USE THE SERVICES.

 

Your use of the Services is also conditioned upon your acceptance of other applicable agreements and policies that apply to your use of the Services. While some of these agreements are referenced under this Policy, others can be found on the Sites and Apps. Please, review them along with this Policy and agree to them as they together constitute your use of the Services.

The companies responsible for your information

The information you provide when you use the Services may be collected and used by Neo Smart Blinds or Go Smart Blinds in accordance with this Policy. Neo Smart Blinds and Go Smart Blinds are entities owned and operated by the same owners in the Province of Quebec, Canada. Both entities serve as the handlers or controllers of your personal information.

For users from the EU, EEA, UK, and any country under the General Data Protection Regulation (“GDPR”), Neo Smart Blinds and Go Smart Blinds are your data controllers. This means that each of these companies may handle the processing of your information regardless of the Sites or Apps you access or use.

For any complaints, concerns, questions, or claims about your information or how we handle it, please reach out to us via any of our contact addresses available on any of the Sites.

The information we collect

We collect personal and non-personal information depending on the Sites and Apps you access or use. We categorize our methods of collecting information into two, and they include:

The information you provide

We will collect information where you submit them through any form on the Sites or Apps or you provide them via permissions. This information may include, without limitation, your:

  • name (first and last names)
  • email address
  • phone number
  • payment method
  • username and password
  • shipping address
  • geolocation/location
  • etc.

Depending on the Sites or Apps, you may provide us any of this information when you (i) subscribe to our marketing emails, (ii) contact us for support, (iii) request a quote, (iv) order from our store, or (v) create an account or update your profile.

The information we collect automatically

We collect certain personal and non-personal information automatically when you access any of the Sites or Apps or interact with our content. We use third-party software, Google Analytics, to collect information automatically. Likewise, Shopify Inc., our Go Smart Blinds website host, uses technologies such as cookies, beacons, and pixels, to collect this information automatically. Across the Sites and Apps, the information we collect automatically may include, without limitation, your:

  • device properties: including the device IP Address, operating system, timezone, and other identifiers;
  • use of the Sites and Apps: including analytics about the parts accessed, features clicked, commands sent, duration of use, and your referring URL source;
  • network information: including your internet service provider, Wi-Fi address, etc.; and
  • transaction records: including the number of products purchased, the amount paid, the method of payment used, and other order information.

Our legal bases for collecting information

Under applicable law, especially under the GDPR, we are required to collect and process personal information subject to one or more of 6 legal bases. Depending on the information collected and mode of collection, our legal bases may include:

  • Consent: We process most of your information because you have given us explicit consent to do so (for example, where you submit your email address to receive marketing emails from us). However, you can withdraw your consent at any time.
  • Contract performance: We collect certain information to perform and complete a contract with you (for example, to send you our quote, package your order, and deliver them to you, we require the information collected).
  • Legal compliance: We collect certain information, such as your purchase information, to comply with our legal obligations of record keeping and to defend ourselves against any future claims or disputes.
  • Legitimate interest: We collect some information, such as your device information and analytics, to satisfy our interest, including providing the Sites and Apps, detecting fraud, measuring interests, improving the Services, verifying users, enforcing our Terms of Service, and protecting us and other users.

Cookies and third-party tools

As mentioned above, when you access the Go Smart Blinds website, cookies, beacons, pixels, and other technologies may be set on your browser to gather certain information about your use. Likewise, we use Google Analytics, third-party software from Google Inc., to collect information across the Sites and Apps.

Cookies

Cookies, beacons, pixels, tags, and other tracking technologies (collectively “Cookies”) are tiny pieces of data that are embedded on web browsers and content to perform certain activities, including obtaining information automatically, securing websites, remembering users and their information, gathering performance information for marketing purposes, and detecting fraud and other violations.

We do not directly set Cookies on the Go Smart Blinds; rather, they are set by third parties who perform tasks on our behalf (for example, Shopify Inc. uses Cookies to gather order information automatically for us).

Cookies do not contain viruses or other harmful codes; therefore, they do not harm your device in any way. Meanwhile, Cookies may remain on your device for a browsing session or specified duration – depending on if the Cookie is a session or persistent Cookie.

If you do not desire Cookies to be set on your device, you can either disable or adjust your preference (enabling specified Cookies). However, when Cookies are disabled, they stop serving the purposes for which they exist. This means that your shopping experience on the Go Smart Blinds website may become less smooth if you disable Cookies.

Third-party tools

As hinted above, we use a third-party tool (Google Analytics) to perform certain services, including managing our database and gathering analytics, performance, and device information. Google Analytics is provided by Google Inc. Like Cookies, you can also opt out of Google Analytics tracking. You can do this by installing a “Google Analytics Opt Out” extension on the applicable browser.

Reasons we collect your information

In a summary, we use your information to attend to your request, communicate with you, provide you the Services, and protect our interests and those of others. The broad reasons we collect your information include, without limitation:

  • Order fulfillment: We collect information via our store to receive your order, package it, communicate with you in the process, and deliver it to you.
  • Communication: Where we collect your contact details, including your email address and phone number, we may use them to communicate with you about our products, your orders, and any prior requests or complaints made by you – depending on the Services used.
  • Payment processing: Where we collect any payment method information, we use it to process your payment for orders purchased from the Go Smart Blinds store.
  • Identification: In some cases, especially where you create an account through any of the Sites or Apps, we collect your information to identify you from other users and provide the Services (for example, we collect registration information to save your inputs and prevent you from typing order information when you come back).
  • Marketing: We gather analytics and performance information and geolocation to understand where you came to the Sites or Apps from and the features you access or click while on the Sites or Apps. We then use this information to launch marketing campaigns that target you on partner platforms. Likewise, if you subscribe to our marketing emails, we will send marketing updates to your email address.
  • Scheduling: We also use your geolocation and timezone information for schedules related to sunset and sunrise in accordance with your location. If you do not use the scheduling feature on the Neo Smart Blinds App, we do not process your geolocation.
  • Error reporting: We use Sentry, an error reporting tool provided through the Apps, to collect your reports, crashes, and bugs. While you use Sentry, we will process your email address and IP address to identify the geographic location and server where the report came from in order to resolve it.
  • Enforcing our rights and complying with the law: Part of the reasons for collecting your IP address is to monitor violations of our Terms of Service and comply with applicable law. We also collect details of transactions to honor our record-keeping obligations as required by law.
  • Provide features on the Apps: We collect your network information and request Bluetooth permission to enable us to control the blinds and provide scheduling features through the Apps.

The disclosure of your information

We collect your personal information and use it for the purposes described above. And your information is accessible by authorized persons within the Neo Smart Blinds and Go Smart Blinds entities, including support employees and staff. However, certain third parties may also have access to your information under the following circumstances:

  • Third-party services: Where we use third parties to perform services on our behalf (services such as payment processing, order fulfillment, analytics gathering, fraud detection, Apps distribution, marketing, and database management), they may access specific information about you to perform those services (for example, we use Amazon Web Services to store and manage parts of your information, and they may have access to your information). However, these third parties are under obligation to only use your information for the services they perform for us.
  • Analytics partner: Where we use ad platforms for product remarketing, the owners of these platforms may gather anonymous information about how you use the Go Smart Blinds website. They may gather this information across other platforms and combine it to launch marketing campaigns that target you.
  • Law enforcement: We may be obligated to share personal information with public offices and law enforcement, including with respect to a court order or other legal investigations. Likewise, if the sharing of personal information will help us to prevent a possible breach of our intellectual property or rights (or those of other users and third parties), we may disclose personal information about you.
  • Business transfer: We may engage in a business transfer agreement, including the sale of assets, a merger, acquisition, or bankruptcy. In that case, we may be obligated to share proprietary information, including our customers list, with the entities involved.

The retention period of your information

Our retention period depends on the information collected and the purposes for collection. We usually retain personal information for as long as users use the Services – unless your account remains inactive for more than 365 days. Upon your request to delete your personal information from the Sites and Apps, we will delete most personal information within 30 days. However, we may retain non-personal or anonymous information on our database for business continuity and growth purposes. Likewise, we will retain certain information for longer periods in accordance with applicable laws (for example, we are required to keep records for up to 5 years). For information collected about errors and crashes, i.e., your IP Address and geolocation, we will retain them for 30 days.

Marketing

We carry out marketing activities in several ways, including via email and third-party platforms. The analytic and performance information gathered about you is majorly used to gain insights into how you anonymously use the Go Smart Blinds website and use it to launch marketing campaigns on other platforms. Our marketing practices include:

  • Email marketing: We will send you marketing emails about our products and stuff that we think may catch your interest. We send marketing emails strictly based on your consent. Consent can be given on the Go Smart Blinds website or Neo Smart Blind App when you willingly submit your email address on the subscription form or accept a consent request. If you receive marketing emails from us and wish to opt out at any time, you may do so by using the opt out instructions provided at the bottom of any email we send to your email address. Please, note that unsubscribing from marketing emails does not apply to administrative messages, such as updates to this Policy or your orders.
  • Behavioral advertising: Our third-party ad partners will use the analytics and performance information gathered anonymously to launch marketing campaigns about our products on their platforms. They merge this information with those collected on other platforms to obtain your behavior and interests. You may opt out of behavioral advertising by clicking here. If you are using the Services from the European Union, click here.

The security of your information

We built the Sites and Apps on stable and secure infrastructure. Communication within the different systems is encrypted. Your personal information is pseudonymized as much as possible to limit damages in case of a data leak. Furthermore, we store personal information securely using Amazon Web Service, and we do not share personal information with third parties aside from those described above.

However, you are aware that no security measure over the internet is 100% guaranteed. Therefore, we cannot guarantee that our security measures will always protect your personal information from unauthorized access.

The international transfer of your information

The Sites, Apps, and Services are operated and provided from our location in Canada. This means that any personal information we collect from you will be transferred to us in Canada, and we will use it in accordance with this Policy. However, we use third parties from different countries to perform some of the Services on our behalf. Therefore, we may share and transfer personal information to them in their respective locations. However, we only hire third parties who practice adequate data protection, such as this Policy.

If you transfer personal information to us from any country under the GDPR, we will only transfer your information to third parties outside of your location if such location practices adequate data protection. Otherwise, we will rely on the European Union’s approved data transfer mechanisms, including using Standard Contractual Clauses.

General user choices and rights

In relation to the information we collect, users generally have the following choices and rights:

  • Withdrawing permissions: Where you grant certain permissions, such as access to Bluetooth and location on the Apps, you may withdraw your permissions by using the settings function of your mobile device.
  • The right to access and correct information: You have the right to request access to the personal information we hold about you. This right also includes the ability to demand that we correct any incorrect information we hold. This right may be exercised subject to the Site or App where the information is collected. You may correct your personal information on the Go Smart Blinds website via your profile area. You may edit your personal information on the Neo Smart Blinds App by using the “settings” section. You may also use the “contact us” section on the applicable Site or App to make this request.
  • The right to request the deletion of information: You may request that we delete certain personal information, including your shipping address, payment method, and profile. You may request to delete your personal information on the Go Smart Blinds website via your profile area. This function is available within the Neo Smart Blinds App through the “settings” section. You may also use the “contact us” section on the applicable Site or App to make this request. Please, be advised that the deletion of your information does not apply to any information we are required by law to retain for certain periods. It also does not apply to information that is kept for business continuity.
  • The right to withdraw your consent: In a situation where you have given us consent to process your personal information, you have the right to withdraw your consent at any time. However, we may not be able to provide certain functions if you withdraw your consent.

EU user rights

If you are using the Sites, Apps, or Services from any GDPR location, you have, in addition to the above rights, the following rights:

  • The right to restrict processing: It may be sometimes possible to restrict the processing of your information. This may be possible in situations where the information is not relevant, but you do not want us to delete it, or you believe we are processing it unlawfully.
  • The right to data portability: You may request that we transfer the information we hold about you to another service or IT environment without it affecting the usability of the information.
  • The right to object to processing: You may, at any time, request that we stop processing your information to the extent possible.
  • The right to reporting: If you believe we are unlawfully processing your information, you may report us to the regulatory body in any GDPR location you are.

You may exercise any of these rights by getting in touch through the “contact us” section of any of the Sites and Apps.

California user rights

Under the California Consumer Privacy Act (“CCPA”), users accessing and using the Sites and Apps from the State of California have the following rights regarding the information we process about them.

  • Right to know about the information collected, disclosed, or sold: California users can request to know the categories of personal information we have collected, used, disclosed, or sold in the past 12 calendar months.
  • Right to deletion of information: You may request that we delete the personal information we hold about you across any of the Sites or Apps. Please, see the “General user choices and rights” above for more information.
  • Right to opt out of the sale of personal information: This right only applies if we engage in the sale of personal information to third parties for profit. Fortunately, we are not in the business of selling personal information for profit.
  • Right to non-discrimination: You have the right to be treated equally and not discriminated against when you exercise any of these rights. We will not discriminate against you regardless of your status, age, religion, race, or color.

You may exercise these rights as a California consumer (user) by getting in touch through any of the “contact us” sections on the Sites or Apps. Please, be aware that we may verify you to confirm you are a consumer residing in California before granting your request.

Nevada users’ right

Under Nevada law, users from Nevada have the right to opt out of the sale of personal information for monetary consideration to a person and for that person to sell or license the same personal information to additional persons.

Neither Neo Smart Blinds nor Go Smart Blinds engage in the sale and transfer of personal information to third parties for monetary consideration or profit. However, if you have purchased our products or used the Services from Nevada, you may opt out of any potential future sales of your personal information by reaching out to us via the “contact us” section on the Sites or Apps. Please, be aware that we may attempt to verify that you are residing in Nevada.

Third-party policies

Certain parts of the Sites and Apps, including links and content, may link to third-party websites, apps, and services. These third-party websites, apps, and services have their respective privacy policies that describe how they collect and use your information when you link to their services. This Policy does not govern their data practices, nor do we endorse that your information is safe or secure when you link to them. We advise that you review third-party policies when you link to their sites, apps, or services to know how they use your information.

Children’s policy

The Sites, Apps, and Services are targeted at individuals who, under the law, can form a binding agreement. We do not knowingly permit individuals below 18 years of age to use the Sites, Apps, and Services. By using the Sites, Apps, or Services, you represent to Go Smart Blinds and Neo Smart Blinds that you are above 18 years of age (you may use the Sites, Apps, or Services under the supervision of at least or parent or legal guardian if you are below 18 years of age).

DNT signals

DNT (Do Not Track) – a privacy requirement under Californian law – is a browser feature that transmits a signal to website owners not to track their online activities in order to market to them. Since this feature is, at the moment, not widely accepted and used, Neo Smart Blinds and Go Smart Blinds do not respond to DNT signals. You can learn more about DNT requests by visiting www.allaboutdnt.com.

Changes to this Policy

We may revise and change portions of this Policy from time to time. Upon making such changes, they become effective, and the last date of the update will be the Last Updated date above. We may, at our discretion, notify you of such changes via your account email address or any part of the Sites or Apps. However, you are expected to review this Policy frequently to be informed of changes. By your continued use of the Services after any changes to this Policy, you confirm your acceptance of such changes. Older versions can be founded here.

How to contact us

If you have any questions about this Policy, the information we hold about you, or you would like to exercise one of your data protection rights, please do not hesitate to contact us. You can use the “contact us” section on Go Smart Blinds or use the Neo Smart Blinds contact information below:

Neo Smart Blinds
Email us at: tech@neosmartblinds.com
Call us at: +1 438 389-8123
Or write to us: 1645, Rue Bégin, Saint-Laurent, QC, H4R 1W9, Canada

Previous Policy and Terms versions

Politique de confidentialité

Dernière Mise à Jour: 17 Mai 2022.

Les sites web  www.neosmartblinds.com et www.gosmartblinds.com (les "Sites"), l'application Neo Smart Blinds et l'application Neo Smart Blinds Blue (les "Applications"), ainsi que le magasin de commerce électronique et les services d'automatisation des stores associés (les "Services"), sont fournis par Go Smart Blinds Inc. et Neo Materials and Consulting Inc. (DBA "Go Smart Blinds" et "Neo Smart Blinds") (les deux entités opérant sous les mêmes propriétaires). Lorsque vous accédez ou utilisez l'un des Sites et Apps, la présente Politique de confidentialité (la " Politique ") s'applique. Cette Politique décrit les informations que nous recueillons par le biais des Sites et Apps et la manière dont nous les utilisons.

EN UTILISANT LES SERVICES ET EN SOUMETTANT DES INFORMATIONS PERSONNELLES PAR LE BIAIS DE L'UN DES SITES OU DES APPS, VOUS DÉCLAREZ AVOIR LU ET ACCEPTÉ LA PRÉSENTE POLITIQUE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CETTE POLITIQUE, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER LES SERVICES.

 

Votre utilisation des services est également conditionnée par votre acceptation d'autres accords et politiques applicables à votre utilisation des services. Si certains de ces accords sont mentionnés dans la présente Politique, d'autres peuvent être trouvés sur les Sites et les Apps. Veuillez les consulter en même temps que la présente Politique et les accepter car ils constituent ensemble votre utilisation des Services.

Les sociétés responsables de vos informations

Les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez les Services peuvent être collctées et utilisées par Neo Smart Blinds ou Go Smart Blinds conformément à la présente Politique. Neo Smart Blinds et Go Smart Blinds sont des entités détenues et exploitées par les mêmes propriétaires dans la province de Québec, au Canada. Les deux entités servent de manipulateurs ou de contrôleurs de vos informations personnelles.

Pour les utilisateurs de l`Union Européenne, de l`EEA, du Royaume-Uni, et de tout autre pays sous le Règlement Général sur la Protection des Données (" GDPR "), Neo Smart Blinds et Go Smart Blinds sont vos contrôleurs de données. Cela signifie que chacune de ces sociétés peut gérer le traitement de vos informations, quels que soient les Sites ou Apps auxquels vous accédez ou que vous utilisez.

Pour toute plainte, préoccupation, question ou réclamation concernant vos informations ou la façon dont nous les traitons, veuillez nous joindre via l'une de nos adresses de contact disponibles sur l'un des Sites.

Les informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations personnelles et non personnelles en fonction des Sites et Apps auxquels vous accédez ou que vous utilisez. Nous classons nos méthodes de collecte d'informations en deux catégories, qui sont les suivantes:

  • Les informations que vous fournissez

Nous collecterons des informations lorsque vous les soumettez par le biais de tout formulaire sur les Sites ou les Apps ou que vous les fournissez via des autorisations. Ces informations peuvent inclure, sans limitation, votre:

  • nom (prénom et nom de famille)
  • adresse électronique
  • le numéro de téléphone
  • le mode de paiement
  • nom d'utilisateur et mot de passe
  • adresse de livraison
  • géolocalisation/localisation
  • etc.

Selon les Sites ou les Apps, vous pouvez nous fournir l'une ou l'autre de ces informations lorsque vous (i) vous abonnez à nos courriels de marketing, (ii) nous contactez pour obtenir de l'aide, (iii) demandez un devis, (iv) commandez dans notre boutique ou (v) créez un compte ou mettez à jour votre profil.

  • Les informations que nous recueillons automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines informations personnelles et non personnelles lorsque vous accédez à l'un des Sites ou Apps ou interagissez avec notre contenu. Nous utilisons un logiciel tiers, Google Analytics, pour collecter automatiquement des informations. De même, Shopify Inc, l'hébergeur de notre site web Go Smart Blinds, utilise des technologies telles que les cookies, les balises et les pixels, pour collecter ces informations automatiquement. Sur l'ensemble des sites et des applications, les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure, sans limitation, vos:

  • propriétés de l'appareil: y compris l'adresse IP de l'appareil, le système d'exploitation, le fuseau horaire et d'autres identifiants;
  • l'utilisation des Sites et Apps: y compris les analyses sur les parties consultées, les fonctionnalités cliquées, les commandes envoyées, la durée d'utilisation et votre source URL de référence;
  • des informations sur le réseau: notamment votre fournisseur d'accès à Internet, votre adresse Wi-Fi, etc.
  • les enregistrements de transactions: y compris le nombre de produits achetés, le montant payé, le mode de paiement utilisé et d'autres informations relatives aux commandes.

Nos bases juridiques pour la collecte d'informations

En vertu du droit applicable, notamment du GDPR, nous sommes tenus de collecter et de traiter les informations personnelles sous réserve d'une ou plusieurs de 6 bases juridiques. En fonction des informations collectées et du mode de collecte, nos bases légales peuvent inclure:

  • Consentement: Nous traitons la plupart de vos informations parce que vous nous avez donné votre consentement explicite pour le faire (par exemple, lorsque vous soumettez votre adresse e-mail pour recevoir des e-mails de marketing de notre part). Cependant, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Exécution du contrat: Nous recueillons certaines informations pour exécuter et compléter un contrat avec vous (par exemple, pour vous envoyer notre devis, emballer votre commande et vous les livrer, nous avons besoin des informations recueillies).
  • Conformité légale: Nous recueillons certaines informations, telles que vos informations d'achat, pour nous conformer à nos obligations légales de tenue de dossiers et pour nous défendre contre toute réclamation ou tout litige futur.
  • Intérêt légitime: Nous collectons certaines informations, telles que les informations sur votre appareil et les analyses, pour satisfaire notre intérêt, y compris la fourniture des Sites et des Apps, la détection de la fraude, la mesure des intérêts, l'amélioration des Services, la vérification des utilisateurs, l'application de nos  Conditions de Service, et notre protection et celle des autres utilisateurs.

Cookies et outils de tierces parties

Comme mentionné ci-dessus, lorsque vous accédez au site web de Go Smart Blinds, des cookies, des balises, des pixels et d'autres technologies peuvent être définis sur votre navigateur afin de recueillir certaines informations sur votre utilisation. De même, nous utilisons Google Analytics, un logiciel tiers de Google Inc. pour collecter des informations sur les sites et les applications.

  • Cookies

Les cookies, balises, pixels, tags et autres technologies de suivi (collectivement "Cookies") sont de minuscules éléments de données qui sont intégrés aux navigateurs web et au contenu pour effectuer certaines activités, y compris l'obtention automatique d'informations, la sécurisation des sites web, la mémorisation des utilisateurs et de leurs informations, la collecte d'informations sur les performances à des fins de marketing et la détection de la fraude et d'autres violations.

Nous n'installons pas directement de cookies sur le site Go Smart Blinds; ils sont installés par des tiers qui effectuent des tâches en notre nom (par exemple, Shopify Inc. utilise des cookies pour recueillir automatiquement des informations sur les commandes pour nous).

Les cookies ne contiennent pas de virus ou d'autres codes nuisibles; par conséquent, ils n'endommagent en aucun cas votre appareil. Entre-temps, les cookies peuvent rester sur votre appareil pendant une session de navigation ou une durée déterminée - selon que le cookie est un cookie de session ou un cookie persistant.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés sur votre appareil, vous pouvez soit les désactiver, soit ajuster votre préférence (activer des cookies spécifiques). Toutefois, lorsque les cookies sont désactivés, ils cessent de servir les objectifs pour lesquels ils existent. Cela signifie que votre expérience d'achat sur le site web de Go Smart Blinds peut devenir moins fluide si vous désactivez les cookies.

  • Outils de tierces parties

Comme indiqué plus haut, nous utilisons un outil tiers (Google Analytics) pour assurer certains services, notamment la gestion de notre base de données et la collecte d'informations sur les analyses, les performances et les appareils. Google Analytics est fourni par Google Inc. Comme pour les cookies, vous pouvez également désactiver le suivi de Google Analytics. Pour ce faire, vous devez installer une extension "Google Analytics Opt Out" sur le navigateur concerné..

Raisons pour lesquelles nous recueillons vos informations

En résumé, nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande, communiquer avec vous, vous fournir les services et protéger nos intérêts et ceux des autres. Les raisons générales pour lesquelles nous recueillons vos informations incluent, sans limitation:

  • Exécution des commandes: Nous recueillons des informations via notre boutique pour recevoir votre commande, l'emballer, communiquer avec vous au cours du processus et vous la livrer.
  • Communication: Lorsque nous recueillons vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, nous pouvons les utiliser pour communiquer avec vous au sujet de nos produits, de vos commandes et de toute demande ou plainte préalable de votre part - en fonction des Services utilisés.
  • Traitement des paiements: Lorsque nous recueillons des informations relatives à un mode de paiement, nous les utilisons pour traiter votre paiement pour les commandes achetées sur la boutique Go Smart Blinds.
  • Identification: Dans certains cas, notamment lorsque vous créez un compte par le biais de l'un des Sites ou Apps, nous collectons vos informations pour vous identifier auprès d'autres utilisateurs et fournir les Services (par exemple, nous collectons les informations d'enregistrement pour sauvegarder vos entrées et vous éviter de saisir les informations de commande lorsque vous revenez).
  • Marketing: Nous recueillons des informations d'analyse et de performance et de géolocalisation pour comprendre d'où vous êtes venu sur les Sites ou les Apps et les fonctionnalités auxquelles vous accédez ou sur lesquelles vous cliquez lorsque vous êtes sur les Sites ou les Apps. Nous utilisons ensuite ces informations pour lancer des campagnes marketing qui vous ciblent sur des plateformes partenaires. De même, si vous vous abonnez à nos e-mails marketing, nous enverrons des mises à jour marketing à votre adresse e-mail.
  • Programmation: Nous utilisons également vos informations de géolocalisation et de fuseau horaire pour les programmations liées au coucher et au lever du soleil en fonction de votre emplacement. Si vous n'utilisez pas la fonction de programmation de l'App Neo Smart Blinds, nous ne traitons pas votre géolocalisation.
  • Rapports d'erreurs: Nous utilisons Sentry, un outil de signalement des erreurs fourni par le biais des Apps, pour recueillir vos rapports, plantages et bogues. Lorsque vous utilisez Sentry, nous traitons votre adresse électronique et votre adresse IP pour identifier l'emplacement géographique et le serveur d'où provient le rapport afin de le résoudre.
  • Faire respecter nos droits et se conformer à la loi: La collecte de votre adresse IP est en partie motivée par la surveillance des violations de nos conditions d'utilisation et le respect de la législation en vigueur. Nous recueillons également les détails des transactions pour honorer nos obligations de tenue de registres, comme l'exige la loi.
  • Fournir des fonctionnalités sur les Apps: Nous recueillons vos informations de réseau et demandons l'autorisation de Bluetooth pour nous permettre de contrôler les stores et de fournir des fonctionnalités de programmation par le biais des Apps.

La divulgation de vos informations

Nous recueillons vos informations personnelles et les utilisons aux fins décrites ci-dessus. Et vos informations sont accessibles par les personnes autorisées au sein des entités Neo Smart Blinds et Go Smart Blinds, y compris les employés et le personnel d'assistance. Toutefois, certains tiers peuvent également avoir accès à vos informations dans les circonstances suivantes:

  • Services de tierces parties: Lorsque nous faisons appel à des tiers pour fournir des services en notre nom (services tels que le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la collecte d'analyses, la détection des fraudes, la distribution d'applications, le marketing et la gestion de bases de données), ceux-ci peuvent accéder à des informations spécifiques vous concernant pour fournir ces services (par exemple, nous utilisons Amazon Web Services pour stocker et gérer certaines de vos informations, et ils peuvent avoir accès à vos informations). Toutefois, ces tiers sont dans l'obligation de n'utiliser vos informations que pour les services qu'ils effectuent pour nous.
  • Partenaire analytique: Lorsque nous utilisons des plateformes publicitaires pour le remarketing de produits, les propriétaires de ces plateformes peuvent recueillir des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez le site web de Go Smart Blinds. Ils peuvent rassembler ces informations sur d'autres plateformes et les combiner pour lancer des campagnes marketing qui vous ciblent.
  • Application de la loi: Nous pouvons être obligés de partager des informations personnelles avec des bureaux publics et des forces de l'ordre, notamment en ce qui concerne une ordonnance du tribunal ou d'autres enquêtes légales. De même, si le partage des informations personnelles nous aide à prévenir une éventuelle violation de notre propriété intellectuelle ou de nos droits (ou ceux d'autres utilisateurs et de tiers), nous pouvons divulguer des informations personnelles vous concernant.
  • Transfert d'entreprise: Nous pouvons nous engager dans un accord de transfert d'entreprise, y compris la vente d'actifs, une fusion, une acquisition ou une faillite. Dans ce cas, nous pourrions être obligés de partager des informations exclusives, y compris notre liste de clients, avec les entités impliquées.

La période de conservation de vos informations

Notre période de conservation dépend des informations collectées et des objectifs de la collecte. Nous conservons généralement les informations personnelles aussi longtemps que les utilisateurs utilisent les Services - sauf si votre compte reste inactif pendant plus de 365 jours. À votre demande de suppression de vos informations personnelles des Sites et Apps, nous supprimerons la plupart des informations personnelles dans les 30 jours. Toutefois, nous pouvons conserver des informations non personnelles ou anonymes dans notre base de données à des fins de continuité et de croissance de l'activité. De même, nous conserverons certaines informations pour des périodes plus longues, conformément aux lois applicables (par exemple, nous sommes tenus de conserver les dossiers pendant 5 ans). Pour les informations recueillies sur les erreurs et les pannes, c'est-à-dire votre adresse IP et votre géolocalisation, nous les conserverons pendant 30 jours.

Marketing

Nous menons des activités de marketing de plusieurs manières, notamment par le biais de courriels et de plateformes tierces. Les informations analytiques et de performance recueillies à votre sujet sont principalement utilisées pour mieux comprendre comment vous utilisez anonymement le site web de Go Smart Blinds et pour lancer des campagnes de marketing sur d'autres plateformes. Nos pratiques de marketing comprennent:

  • Email marketing: Nous vous enverrons des courriels de marketing sur nos produits et sur des sujets qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous envoyons des courriels de marketing uniquement sur la base de votre consentement. Le consentement peut être donné sur le site web de Go Smart Blinds ou sur l'application Neo Smart Blind lorsque vous soumettez volontairement votre adresse électronique sur le formulaire d'inscription ou acceptez une demande de consentement. Si vous recevez des e-mails de marketing de notre part et que vous souhaitez vous désinscrire à tout moment, vous pouvez le faire en utilisant les instructions de désinscription fournies au bas de tout e-mail que nous envoyons à votre adresse e-mail. Veuillez noter que la désinscription des e-mails marketing ne s'applique pas aux messages administratifs, tels que les mises à jour de la présente politique ou de vos commandes.
  • Publicité comportementale: Nos partenaires publicitaires tiers utiliseront les informations d'analyse et de performance recueillies de manière anonyme pour lancer des campagnes marketing sur nos produits sur leurs plateformes. Ils fusionnent ces informations avec celles collectées sur d'autres plateformes pour obtenir votre comportement et vos intérêts. Vous pouvez refuser la publicité comportementale en cliquant ici. Si vous utilisez les Services depuis l'Union Européenne, cliquez ici.

La sécurité de vos informations

Nous avons construit les sites et les applications sur une infrastructure stable et sécurisée. Les communications au sein des différents systèmes sont cryptées. Vos informations personnelles sont pseudonymisées autant que possible pour limiter les dommages en cas de fuite de données. En outre, nous stockons les informations personnelles de manière sécurisée en utilisant Amazon Web Service, et nous ne partageons pas les informations personnelles avec des tiers en dehors de ceux décrits ci-dessus.

Cependant, vous êtes conscient qu'aucune mesure de sécurité sur Internet n'est garantie à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que nos mesures de sécurité protégeront toujours vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.

Le transfert international de vos informations

Les sites, les applis et les services sont exploités et fournis depuis notre emplacement au Canada. Cela signifie que toute information personnelle que nous recueillons auprès de vous nous sera transférée au Canada, et nous l'utiliserons conformément à la présente Politique. Cependant, nous faisons appel à des tiers de différents pays pour exécuter certains des services en notre nom. Par conséquent, nous pouvons partager et transférer des renseignements personnels à ces tiers dans leurs emplacements respectifs. Cependant, nous n'engageons que des tiers qui pratiquent une protection des données adéquate, telle que la présente Politique.

Si vous nous transférez des informations personnelles à partir de tout pays relevant du GDPR, nous ne transférerons vos informations à des tiers en dehors de votre emplacement que si cet emplacement pratique une protection des données adéquate. Dans le cas contraire, nous nous appuierons sur les mécanismes de transfert de données approuvés par l'Union européenne, notamment en utilisant des clauses contractuelles types.

Choix et droits généraux des utilisateurs

En ce qui concerne les informations que nous recueillons, les utilisateurs disposent généralement des choix et des droits suivants:

  • Retrait d'autorisations: Lorsque vous accordez certaines autorisations, telles que l'accès à Bluetooth et à la localisation sur les Apps, vous pouvez retirer vos autorisations en utilisant la fonction de paramétrage de votre appareil mobile.
  • Le droit d'accéder aux informations et de les corriger: Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Ce droit inclut également la possibilité d'exiger que nous corrigions toute information incorrecte que nous détenons. Ce droit peut être exercé sous réserve du Site ou de l'App où les informations sont collectées. Vous pouvez corriger vos informations personnelles sur le site web de Go Smart Blinds via votre espace profil. Vous pouvez modifier vos informations personnelles sur l'App Neo Smart Blinds en utilisant la section "paramètres". Vous pouvez également utiliser la section " nous contacter " sur le Site ou l'App applicable pour faire cette demande.
  • Le droit de demander la suppression d'informations: Vous pouvez demander à ce que nous supprimions certaines informations personnelles, notamment votre adresse de livraison, votre mode de paiement et votre profil. Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles sur le site web de Go Smart Blinds via votre espace profil. Cette fonction est disponible dans l'application Neo Smart Blinds via la section "paramètres". Vous pouvez également utiliser la section " nous contacter " sur le Site ou l'App applicable pour faire cette demande. Veuillez noter que la suppression de vos informations ne s'applique pas aux informations que nous sommes tenus par la loi de conserver pendant certaines périodes. Elle ne s'applique pas non plus aux informations qui sont conservées pour la continuité des activités.
  • Le droit de retirer votre consentement: Dans une situation où vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certaines fonctions si vous retirez votre consentement.

Droits des utilisateurs de la Union Européenne

Si vous utilisez les sites, les applications ou les services à partir d'un emplacement GDPR, vous disposez, en plus des droits susmentionnés, des droits suivants:

  • Le droit de restreindre le traitement: Il peut parfois être possible de restreindre le traitement de vos informations. Cela peut être possible dans les situations où les informations ne sont pas pertinentes, mais où vous ne voulez pas que nous les supprimions, ou si vous pensez que nous les traitons de manière illégale.
  • Le droit à la portabilité des données: Vous pouvez nous demander de transférer les informations que nous détenons à votre sujet vers un autre service ou un autre environnement informatique sans que cela n'affecte la possibilité d'utiliser les informations.
  • Le droit de s'opposer au traitement: Vous pouvez, à tout moment, nous demander de cesser de traiter vos informations dans la mesure du possible.
  • Le droit de dénonciation: Si vous pensez que nous traitons vos informations de manière illégale, vous pouvez nous signaler à l'organisme de réglementation de tout lieu GDPR où vous vous trouvez.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en prenant contact par le biais de la section " contactez-nous " de l'un des Sites et Apps.

Droits des utilisateurs en Californie

En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ("CCPA"), les utilisateurs qui accèdent aux sites et aux applications et les utilisent depuis l'État de Californie ont les droits suivants concernant les informations que nous traitons à leur sujet.

  • Droit de connaître les informations collectées, divulguées ou vendues: Les utilisateurs californiens peuvent demander à connaître les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées, utilisées, divulguées ou vendues au cours des 12 derniers mois civils.
  • Droit à la suppression des informations: Vous pouvez demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet à travers l'un des Sites ou Apps. Veuillez consulter la section " Choix et droits généraux de l'utilisateur " ci-dessus pour plus d'informations.
  • Droit de refuser la vente d'informations personnelles: Ce droit ne s'applique que si nous nous engageons dans la vente d'informations personnelles à des tiers dans un but lucratif. Heureusement, nous n'avons pas pour activité de vendre des informations personnelles à des fins lucratives.
  • Droit à la non-discrimination: Vous avez le droit d'être traité de manière égale et de ne pas faire l'objet de discrimination lorsque vous exercez l'un de ces droits. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre, quels que soient votre statut, votre âge, votre religion, votre race ou votre couleur.

Vous pouvez exercer ces droits en tant que consommateur (utilisateur) californien en prenant contact par le biais de l'une des sections "contactez-nous" sur les sites ou les apps. Sachez que nous pouvons vérifier que vous êtes un consommateur résidant en Californie avant d'accéder à votre demande.

Droit des utilisateurs du Nevada

En vertu de la loi du Nevada, les utilisateurs du Nevada ont le droit de refuser la vente d'informations personnelles à une personne à titre onéreux et la vente ou l'octroi d'une licence pour ces mêmes informations personnelles à d'autres personnes.

Ni Neo Smart Blinds ni Go Smart Blinds ne s'engagent dans la vente et le transfert d'informations personnelles à des tiers pour une contrepartie monétaire ou un profit. Toutefois, si vous avez acheté nos produits ou utilisé les Services de Nevada, vous pouvez vous retirer de toute vente future potentielle de vos informations personnelles en nous contactant via la section "contactez-nous" sur les Sites ou les Apps. Sachez que nous pouvons tenter de vérifier que vous résidez au Nevada.

Politiques des tierces parties

Certaines parties des sites et des applis, y compris les liens et le contenu, peuvent renvoyer vers des sites web, des applis et des services tiers. Ces sites web, apps et services tiers ont leurs politiques de confidentialité respectives qui décrivent comment ils collectent et utilisent vos informations lorsque vous vous connectez à leurs services. La présente politique ne régit pas leurs pratiques en matière de données, et nous ne garantissons pas que vos informations sont sûres ou sécurisées lorsque vous vous connectez à ces sites. Nous vous conseillons de consulter les politiques des tiers lorsque vous vous connectez à leurs sites, applications ou services pour savoir comment ils utilisent vos informations.

Politique de l'enfance

Les Sites, Apps et Services s'adressent à des personnes qui, en vertu de la loi, peuvent former un accord contraignant. Nous ne permettons pas sciemment aux personnes âgées de moins de 18 ans d'utiliser les Sites, les Apps et les Services. En utilisant les Sites, Apps ou Services, vous déclarez à Go Smart Blinds et Neo Smart Blinds que vous avez plus de 18 ans (vous pouvez utiliser les Sites, Apps ou Services sous la surveillance d'au moins un parent ou tuteur légal si vous avez moins de 18 ans).

Signaux DNT

DNT (Do Not Track) - une exigence de confidentialité en vertu de la loi californienne - est une fonction de navigateur qui transmet un signal aux propriétaires de sites Web pour qu'ils ne suivent pas leurs activités en ligne afin de les commercialiser. Étant donné que cette fonction n'est pas, pour le moment, largement acceptée et utilisée, Neo Smart Blinds et Go Smart Blinds ne répondent pas aux signaux DNT. Vous pouvez en savoir plus sur les demandes DNT en consultant le site www.allaboutdnt.com.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons réviser et modifier des parties de cette politique de temps à autre. Dès que nous apportons de telles modifications, elles entrent en vigueur et la date de la dernière mise à jour sera la date de la dernière mise à jour ci-dessus. Nous pouvons, à notre discrétion, vous notifier de telles modifications par l'intermédiaire de l'adresse électronique de votre compte ou de toute partie des Sites ou Apps. Toutefois, vous êtes censé consulter fréquemment la présente Politique pour être informé des changements. En continuant à utiliser les Services après toute modification de la présente Politique, vous confirmez votre acceptation de ces modifications. Les anciennes versions peuvent être trouvées ici.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique, sur les informations que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez utiliser la section "contactez-nous" sur Go Smart Blinds ou utiliser les coordonnées de Neo Smart Blinds ci-dessous:

Neo Smart Blinds
Envoyez-nous un e-mail à: tech@neosmartblinds.com
Appelez-nous au +1 438 389-8123
Ou écrivez-nous: 1645, Rue Bégin, Saint-Laurent, QC, H4R 1W9, Canada

Politica sulla Privacy

Ultimo Aggiornamento: 17 Maggio 2022.

I siti web www.neosmartblinds.com e www.gosmartblinds.com I siti web www.neosmartblinds.com e www.gosmartblinds.com ( le " Siti"), l'App Neo Smart Blinds e l'App Neo Smart Blinds Blue ( le "App"), e i relativi servizi di negozio elettronico e di automazione delle tende per finestre ( le " Servizi"), sono forniti da Go Smart Blinds Inc. e Neo Materials and Consulting Inc. (DBA "Go Smart Blinds" e "Neo Smart Blinds") (entrambe entità che operano sotto gli stessi proprietari). Quando si accede o si utilizza uno qualsiasi dei Siti e delle App, si applica la presente Informativa sulla privacy (la "Politica"). La presente Informativa descrive le informazioni che raccogliamo attraverso i Siti e le App e come le utilizziamo.

UTILIZZANDO I SERVIZI E INVIANDO INFORMAZIONI PERSONALI ATTRAVERSO UNO QUALSIASI DEI SITI O DELLE APP, L'UTENTE DICHIARA DI AVER LETTO E ACCETTATO LA PRESENTE INFORMATIVA. SE NON ACCETTATE QUESTA POLITICA, NON POTETE UTILIZZARE I SERVIZI.

 

L'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente è inoltre subordinato all'accettazione di altri accordi e politiche applicabili all'utilizzo dei Servizi. Mentre alcuni di questi accordi sono citati nella presente Informativa, altri sono reperibili sui Siti e sulle App. Vi invitiamo a prenderne visione insieme alla presente Politica e ad accettarli in quanto insieme costituiscono l'utilizzo dei Servizi da parte vostra.

Le società responsabili delle vostre informazioni

Le informazioni fornite dall'utente durante l'utilizzo dei Servizi possono essere raccolte e utilizzate da Neo Smart Blinds o Go Smart Blinds in conformità alla presente Politica. Neo Smart Blinds e Go Smart Blinds sono entità possedute e gestite dagli stessi proprietari nella provincia del Quebec, Canada. Entrambe le entità fungono da gestori o controllori dei vostri dati personali.

Per gli utenti dell'UE, del SEE, del Regno Unito e di qualsiasi paese soggetto al Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), Neo Smart Blinds e Go Smart Blinds sono i responsabili del trattamento dei dati. Ciò significa che ciascuna di queste società può gestire l'elaborazione delle informazioni dell'utente indipendentemente dai Siti o dalle App a cui accede o che utilizza.

Per eventuali reclami, dubbi, domande o richieste di risarcimento in merito alle vostre informazioni o al modo in cui le gestiamo, vi preghiamo di contattarci tramite uno dei nostri indirizzi di contatto disponibili su uno qualsiasi dei Siti.

Le informazioni raccolte

Raccogliamo informazioni personali e non personali a seconda dei Siti e delle App a cui accedete o che utilizzate. I nostri metodi di raccolta delle informazioni si dividono in due categorie e comprendono:

  • Le informazioni fornite dall'utente

Raccoglieremo informazioni nel caso in cui l'utente le invii tramite qualsiasi modulo sui Siti o sulle App o le fornisca tramite autorizzazioni. Tali informazioni possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i vostri dati:

  • Nome (nome e cognome)
  • Indirizzo e-mail
  • numero di telefono
  • metodo di pagamento
  • Nome utente e password
  • indirizzo di spedizione
  • geolocalizzazione/localizzazione
  • etc.

A seconda dei Siti o delle App, l'utente può fornirci una qualsiasi di queste informazioni quando (i) si iscrive alle nostre e-mail di marketing, (ii) ci contatta per assistenza, (iii) richiede un preventivo, (iv) ordina dal nostro negozio, o (v) crea un account o aggiorna il suo profilo.

  • Le informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni personali e non personali quando accedete ai Siti o alle App o interagite con i nostri contenuti. Utilizziamo un software di terze parti, Google Analytics, per raccogliere automaticamente le informazioni. Allo stesso modo, Shopify Inc., che ospita il nostro sito web Go Smart Blinds, utilizza tecnologie quali cookie, beacon e pixel per raccogliere automaticamente queste informazioni. In tutti i siti e le applicazioni, le informazioni che raccogliamo automaticamente possono includere, a titolo esemplificativo, i vostri dati:

  • Proprietà del dispositivo: compreso l'indirizzo IP del dispositivo, il sistema operativo, il fuso orario e altri identificatori;
  • utilizzo dei Siti e delle App: comprese le analisi delle parti a cui si accede, delle funzioni cliccate, dei comandi inviati, della durata dell'utilizzo e della fonte dell'URL di riferimento;
  • informazioni di rete: incluso il vostro provider di servizi Internet, l'indirizzo Wi-Fi, ecc.
  • record delle transazioni: tra cui il numero di prodotti acquistati, l'importo pagato, il metodo di pagamento utilizzato e altre informazioni sull'ordine.

Le nostre basi legali per la raccolta di informazioni

Ai sensi della legge applicabile, in particolare del GDPR, siamo tenuti a raccogliere e trattare i dati personali sulla base di una o più di 6 basi giuridiche. A seconda delle informazioni raccolte e delle modalità di raccolta, le nostre basi giuridiche possono comprendere:

  • Consenso: Trattiamo la maggior parte dei vostri dati perché ci avete dato il vostro esplicito consenso a farlo (ad esempio, quando ci fornite il vostro indirizzo e-mail per ricevere e-mail di marketing). Tuttavia, l'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
  • Esecuzione del contratto: Raccogliamo determinate informazioni per eseguire e completare un contratto con voi (ad esempio, per inviarvi il nostro preventivo, confezionare il vostro ordine e consegnarvelo, abbiamo bisogno delle informazioni raccolte).
  • Conformità legale: Raccogliamo alcune informazioni, come quelle relative all'acquisto, per adempiere ai nostri obblighi legali di conservazione dei documenti e per difenderci da eventuali reclami o controversie future.
  • Interesse legittimo: Raccogliamo alcune informazioni, come le informazioni sul dispositivo e le analisi, per soddisfare i nostri interessi, tra cui la fornitura dei Siti e delle App, l'individuazione di frodi, la misurazione degli interessi, il miglioramento dei Servizi, la verifica degli utenti, l'applicazione dei nostri  Termini di servizio, e la protezione nostra e degli altri utenti..

Cookie e strumenti di terze parti

Come menzionato in precedenza, quando si accede al sito Web di Go Smart Blinds, è possibile che sul browser dell'utente vengano impostati cookie, beacon, pixel e altre tecnologie per raccogliere determinate informazioni sul suo utilizzo. Allo stesso modo, utilizziamo Google Analytics, un software di terze parti di Google Inc. per raccogliere informazioni sui siti e sulle applicazioni.

  • Cookies

I cookie, i beacon, i pixel, i tag e altre tecnologie di tracciamento (collettivamente "cookie") sono minuscoli frammenti di dati che vengono incorporati nei browser web e nei contenuti per svolgere determinate attività, tra cui ottenere informazioni automaticamente, proteggere i siti web, ricordare gli utenti e le loro informazioni, raccogliere informazioni sulle prestazioni per scopi di marketing e rilevare frodi e altre violazioni.

Non siamo noi a impostare direttamente i cookie su Go Smart Blinds; essi vengono invece impostati da terze parti che svolgono attività per nostro conto (ad esempio, Shopify Inc. utilizza i cookie per raccogliere automaticamente informazioni sugli ordini).

I cookie non contengono virus o altri codici dannosi; pertanto, non danneggiano in alcun modo il dispositivo dell'utente. Nel frattempo, i cookie possono rimanere sul dispositivo dell'utente per una sessione di navigazione o per una durata specifica, a seconda che si tratti di un cookie di sessione o persistente.

Se non desiderate che i cookie vengano impostati sul vostro dispositivo, potete disattivarli o modificare la vostra preferenza (abilitando i cookie specifici). Tuttavia, quando i cookie vengono disattivati, smettono di servire agli scopi per cui sono stati creati. Ciò significa che la vostra esperienza di acquisto sul sito web di Go Smart Blinds potrebbe risultare meno fluida se disabilitate i Cookies.

  • Strumenti di terze parti

Come accennato in precedenza, utilizziamo uno strumento di terzi (Google Analytics) per svolgere alcuni servizi, tra cui la gestione del nostro database e la raccolta di informazioni analitiche, sulle prestazioni e sui dispositivi. Google Analytics è fornito da Google Inc. Come per i cookie, anche l'utente può scegliere di non essere tracciato da Google Analytics. A tal fine, è possibile installare un'estensione "Google Analytics Opt Out" sul browser in uso.

Motivi per cui raccogliamo i vostri dati

In sintesi, utilizziamo le vostre informazioni per rispondere alle vostre richieste, comunicare con voi, fornirvi i Servizi e proteggere i nostri interessi e quelli di altri. Le ragioni generali per cui raccogliamo le informazioni dell'utente includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • Evasione dell'ordine: Raccogliamo informazioni tramite il nostro negozio per ricevere l'ordine, imballarlo, comunicare con l'utente durante il processo e consegnarlo.
  • Comunicazione: Quando raccogliamo i dati di contatto dell'utente, compresi l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, possiamo utilizzarli per comunicare con l'utente in merito ai nostri prodotti, ai suoi ordini e a eventuali richieste o reclami precedenti, a seconda dei servizi utilizzati.
  • Elaborazione dei pagamenti: Quando raccogliamo informazioni sul metodo di pagamento, le utilizziamo per elaborare il pagamento degli ordini acquistati nel negozio Go Smart Blinds.
  • Identificazione: In alcuni casi, in particolare quando l'utente crea un account tramite uno dei Siti o delle App, raccogliamo le sue informazioni per identificarlo dagli altri utenti e per fornire i Servizi (ad esempio, raccogliamo le informazioni di registrazione per salvare i suoi dati ed evitare che digiti le informazioni dell'ordine quando torna).
  • Marketing: Raccogliamo informazioni analitiche e sulle prestazioni e la geolocalizzazione per capire da dove siete arrivati ai Siti o alle App e quali funzioni accedete o cliccate mentre siete sui Siti o sulle App. Utilizziamo poi queste informazioni per lanciare campagne di marketing mirate sulle piattaforme dei partner. Allo stesso modo, se l'utente si iscrive alle nostre e-mail di marketing, invieremo aggiornamenti di marketing al suo indirizzo e-mail.
  • Programmazione: Utilizziamo anche le informazioni sulla geolocalizzazione e sul fuso orario dell'utente per pianificare il tramonto e l'alba in base alla sua posizione. Se l'utente non utilizza la funzione di programmazione sull'App Neo Smart Blinds, non elaboriamo la sua geolocalizzazione.
  • Segnalazione degli errori: Utilizziamo Sentry, uno strumento di segnalazione degli errori fornito attraverso le App, per raccogliere le segnalazioni, gli arresti anomali e i bug. Durante l'utilizzo di Sentry, elaboreremo l'indirizzo e-mail e l'indirizzo IP dell'utente per identificare la posizione geografica e il server da cui proviene la segnalazione al fine di risolverla.
  • Far valere i nostri diritti e rispettare la legge: La raccolta dell'indirizzo IP dell'utente è finalizzata, tra l'altro, a monitorare le violazioni dei nostril  Termini di servizio e a rispettare le leggi vigenti. Raccogliamo inoltre i dettagli delle transazioni per adempiere agli obblighi di conservazione dei dati previsti dalla legge.
  • Fornire funzionalità alle App: Raccogliamo le informazioni di rete dell'utente e richiediamo l'autorizzazione Bluetooth per consentirci di controllare le tende e fornire funzioni di programmazione attraverso le App.

La divulgazione dei vostri dati

Raccogliamo i vostri dati personali e li utilizziamo per gli scopi sopra descritti. I vostri dati sono accessibili alle persone autorizzate all'interno delle entità Neo Smart Blinds e Go Smart Blinds, compresi i dipendenti e il personale di supporto. Tuttavia, anche alcune terze parti possono avere accesso alle vostre informazioni nelle seguenti circostanze:

  • Servizi di terze parti: Laddove ci avvaliamo di terze parti per l'esecuzione di servizi per nostro conto (servizi quali l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la raccolta di dati analitici, il rilevamento delle frodi, la distribuzione di app, il marketing e la gestione di database), tali terze parti possono accedere a informazioni specifiche sull'utente per l'esecuzione di tali servizi (ad esempio, utilizziamo Amazon Web Services per archiviare e gestire parti delle informazioni dell'utente e tali terze parti possono avere accesso alle informazioni dell'utente). Tuttavia, queste terze parti hanno l'obbligo di utilizzare le informazioni dell'utente solo per i servizi che svolgono per noi.
  • Partner analitici: Laddove utilizziamo piattaforme pubblicitarie per il remarketing dei prodotti, i proprietari di tali piattaforme possono raccogliere informazioni anonime sulle modalità di utilizzo del sito web di Go Smart Blinds. Possono raccogliere queste informazioni su altre piattaforme e combinarle per lanciare campagne di marketing mirate.
  • Applicazione della legge: Potremmo essere obbligati a condividere informazioni personali con uffici pubblici e forze dell'ordine, anche in relazione a un ordine del tribunale o ad altre indagini legali. Allo stesso modo, se la condivisione delle informazioni personali ci aiuta a prevenire una possibile violazione della nostra proprietà intellettuale o dei nostri diritti (o di quelli di altri utenti e di terzi), potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente.
  • Trasferimento di attività: Potremmo impegnarci in un accordo di trasferimento aziendale, compresa la vendita di beni, una fusione, un'acquisizione o un fallimento. In tal caso, potremmo essere obbligati a condividere informazioni proprietarie, compreso l'elenco dei nostri clienti, con le entità coinvolte.

Il periodo di conservazione dei vostri dati

Il nostro periodo di conservazione dipende dalle informazioni raccolte e dalle finalità della raccolta. Di solito conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo in cui gli utenti utilizzano i Servizi, a meno che il vostro account non rimanga inattivo per più di 365 giorni. Su richiesta dell'utente di cancellare le sue informazioni personali dai Siti e dalle App, elimineremo la maggior parte delle informazioni personali entro 30 giorni. Tuttavia, potremmo conservare informazioni non personali o anonime nel nostro database per scopi di continuità aziendale e di crescita. Allo stesso modo, conserveremo alcune informazioni per periodi più lunghi in conformità alle leggi vigenti (ad esempio, siamo tenuti a conservare i dati per un massimo di 5 anni). Le informazioni raccolte su errori e crash, ad esempio l'indirizzo IP e la geolocalizzazione, saranno conservate per 30 giorni.

Marketing

Svolgiamo attività di marketing in diversi modi, tra cui tramite e-mail e piattaforme di terze parti. Le informazioni analitiche e sulle prestazioni raccolte su di voi vengono utilizzate principalmente per capire come utilizzate in modo anonimo il sito web di Go Smart Blinds e per lanciare campagne di marketing su altre piattaforme. Le nostre pratiche di marketing includono:

  • Marketing via e-mail: Vi invieremo e-mail di marketing sui nostri prodotti e sulle cose che riteniamo possano suscitare il vostro interesse. Inviamo e-mail di marketing esclusivamente sulla base del vostro consenso. Il consenso può essere dato sul sito web di Go Smart Blinds o sull'App Neo Smart Blind quando inviate volontariamente il vostro indirizzo e-mail nel modulo di iscrizione o accettate una richiesta di consenso. Se si ricevono e-mail di marketing da parte nostra e si desidera rinunciare in qualsiasi momento, è possibile farlo utilizzando le istruzioni di rinuncia fornite in fondo a qualsiasi e-mail inviata al proprio indirizzo di posta elettronica. Si noti che l'annullamento dell'iscrizione alle e-mail di marketing non si applica ai messaggi amministrativi, come gli aggiornamenti della presente Politica o i vostri ordini.
  • Pubblicità comportamentale: I nostri partner pubblicitari terzi utilizzeranno le informazioni analitiche e sulle prestazioni raccolte in forma anonima per lanciare campagne di marketing sui nostri prodotti sulle loro piattaforme. Essi fondono queste informazioni con quelle raccolte su altre piattaforme per ottenere il comportamento e gli interessi dell'utente. È possibile rinunciare alla pubblicità comportamentale facendo clic qui. Se si utilizzano i Servizi dall'Unione Europea, fare clic qui.

La sicurezza dei vostri dati

Abbiamo costruito i siti e le applicazioni su un'infrastruttura stabile e sicura. Le comunicazioni tra i diversi sistemi sono criptate. I vostri dati personali sono pseudonimizzati il più possibile per limitare i danni in caso di fuga di dati. Inoltre, archiviamo le informazioni personali in modo sicuro utilizzando Amazon Web Service e non condividiamo le informazioni personali con terze parti oltre a quelle descritte sopra.

Tuttavia, l'utente è consapevole che nessuna misura di sicurezza su Internet è garantita al 100%. Pertanto, non possiamo garantire che le nostre misure di sicurezza proteggano sempre le vostre informazioni personali da accessi non autorizzati.

Il trasferimento internazionale dei vostri dati

I Siti, le App e i Servizi sono gestiti e forniti dalla nostra sede in Canada. Ciò significa che tutte le informazioni personali raccolte dall'utente saranno trasferite a noi in Canada e verranno utilizzate in conformità con la presente Informativa. Tuttavia, per l'esecuzione di alcuni Servizi per nostro conto, ci avvaliamo di terze parti provenienti da paesi diversi. Pertanto, potremmo condividere e trasferire le informazioni personali a tali soggetti nelle loro rispettive sedi. Tuttavia, assumiamo solo terze parti che praticano un'adeguata protezione dei dati, come la presente Politica.

Se ci trasferite informazioni personali da un paese ai sensi del GDPR, trasferiremo le vostre informazioni a terzi al di fuori della vostra località solo se tale località pratica un'adeguata protezione dei dati. In caso contrario, ci affideremo ai meccanismi di trasferimento dei dati approvati dall'Unione Europea, compreso l'utilizzo di Clausole contrattuali standard.

Scelte e diritti generali dell'utente

In relazione alle informazioni che raccogliamo, gli utenti hanno generalmente le scelte e i diritti seguenti:

  • Revoca delle autorizzazioni: Qualora l'utente conceda determinate autorizzazioni, come l'accesso al Bluetooth e alla localizzazione sulle App, può revocare le autorizzazioni utilizzando la funzione di impostazione del dispositivo mobile.
  • Diritto di accesso e di correzione delle informazioni: L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso che lo riguardano. Questo diritto include anche la possibilità di richiedere la correzione di eventuali informazioni errate in nostro possesso. Questo diritto può essere esercitato in base al Sito o all'App in cui sono state raccolte le informazioni. Potete correggere le vostre informazioni personali sul sito web di Go Smart Blinds attraverso l'area del vostro profilo. È possibile modificare le proprie informazioni personali sull'App Neo Smart Blinds utilizzando la sezione "impostazioni". L'utente può anche utilizzare la sezione "contattaci" sul sito o sull'app applicabile per effettuare questa richiesta.
  • Il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni: L'utente può richiedere la cancellazione di alcune informazioni personali, tra cui l'indirizzo di spedizione, il metodo di pagamento e il profilo. L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali sul sito web di Go Smart Blinds attraverso l'area del proprio profilo. Questa funzione è disponibile nell'App Neo Smart Blinds attraverso la sezione "impostazioni". È inoltre possibile utilizzare la sezione "contattaci" sul sito o sull'app in questione per effettuare questa richiesta. Si prega di notare che la cancellazione delle informazioni dell'utente non si applica alle informazioni che la legge ci impone di conservare per determinati periodi. Inoltre, non si applica alle informazioni conservate per la continuità aziendale.
  • Il diritto di ritirare il proprio consenso: Nel caso in cui l'utente ci abbia dato il consenso al trattamento dei suoi dati personali, ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, potremmo non essere in grado di fornire alcune funzioni se l'utente ritira il proprio consenso.

Diritti degli utenti dell'UE

Se l'utente utilizza i Siti, le App o i Servizi da una qualsiasi località soggetta al GDPR, oltre ai diritti di cui sopra, ha i seguenti diritti:

  • Il diritto di limitare il trattamento: A volte è possibile limitare il trattamento delle informazioni. Ciò può avvenire in situazioni in cui le informazioni non sono rilevanti, ma l'utente non vuole che vengano cancellate, oppure ritiene che vengano trattate in modo illecito.
  • Diritto alla portabilità dei dati: L'utente può richiedere che le informazioni in nostro possesso vengano trasferite a un altro servizio o ambiente informatico senza che ciò influisca sull'utilizzabilità delle informazioni.
  • Diritto di opporsi al trattamento: L'utente può, in qualsiasi momento, chiedere di interrompere l'elaborazione dei suoi dati nella misura in cui ciò sia possibile.
  • Diritto di segnalazione: Se ritenete che le vostre informazioni siano trattate in modo illecito, potete segnalarci all'autorità di regolamentazione in qualsiasi luogo in cui vi troviate.

L'utente può esercitare uno di questi diritti contattando la sezione "contattaci" di uno qualsiasi dei Siti e delle App..

Diritti degli utenti della California

Ai sensi del California Consumer Privacy Act ("CCPA"), gli utenti che accedono e utilizzano i Siti e le App dallo Stato della California hanno i seguenti diritti in merito alle informazioni che trattiamo su di loro.

  • Diritto di conoscere le informazioni raccolte, divulgate o vendute: Gli utenti californiani possono richiedere di conoscere le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto, utilizzato, divulgato o venduto negli ultimi 12 mesi di calendario.
  • Diritto alla cancellazione delle informazioni: L'utente può richiedere la cancellazione delle informazioni personali in nostro possesso su di lui in qualsiasi Sito o App. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Scelte e diritti generali dell'utente".
  • Diritto di rinunciare alla vendita di informazioni personali: Questo diritto si applica solo se vendiamo informazioni personali a terzi a scopo di lucro. Fortunatamente, non ci occupiamo della vendita di informazioni personali a scopo di lucro.
  • Diritto alla non discriminazione: Avete il diritto di essere trattati in modo equo e di non essere discriminati quando esercitate uno di questi diritti. Non vi discrimineremo a prescindere dal vostro status, età, religione, razza o colore.

L'utente può esercitare questi diritti in qualità di consumatore (utente) californiano contattandoci attraverso una qualsiasi delle sezioni "contattaci" dei Siti o delle App. Si prega di notare che potremmo verificare l'utente per confermare che è un consumatore residente in California prima di accogliere la sua richiesta.

Diritto degli utenti del Nevada

Ai sensi della legge del Nevada, gli utenti del Nevada hanno il diritto di rinunciare alla vendita di informazioni personali a titolo oneroso a una persona e di vendere o concedere in licenza le stesse informazioni personali ad altre persone.

Né Neo Smart Blinds né Go Smart Blinds si impegnano nella vendita e nel trasferimento di informazioni personali a terzi a titolo oneroso o a scopo di lucro. Tuttavia, se avete acquistato i nostri prodotti o utilizzato i Servizi da Nevada, potete rinunciare a qualsiasi potenziale vendita futura delle vostre informazioni personali contattandoci tramite la sezione "contattaci" sui Siti o sulle App. Si prega di notare che potremmo tentare di verificare che l'utente risieda in Nevada..

Polizze di terzi

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Politica per i bambini

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Segnali DNT

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Modifiche a Questa Politica

Possiamo rivedere e modificare parti di questa Informativa di tanto in tanto. Al momento di apportare tali modifiche, queste diventano effettive e l'ultima data di aggiornamento sarà la data di Ultimo aggiornamento di cui sopra. Possiamo, a nostra discrezione, notificare all'utente tali modifiche tramite l'indirizzo e-mail del suo account o qualsiasi parte dei Siti o delle App. Tuttavia, l'utente è tenuto a rivedere frequentemente la presente Politica per essere informato delle modifiche. L'uso continuato dei Servizi da parte dell'utente dopo eventuali modifiche alla presente Informativa conferma l'accettazione di tali modifiche. Le versioni precedenti possono essere fondate qui.

Come contattarci

Se avete domande sulla presente Informativa, sulle informazioni in nostro possesso o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti di protezione dei dati, non esitate a contattarci. È possibile utilizzare la sezione "Contatti" su Go Smart Blinds o utilizzare le informazioni di contatto di Neo Smart Blinds riportate di seguito:

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Oppure scriveteci: 1645, Rue Bégin, Saint-Laurent, QC, H4R 1W9, Canada

Terms of Service

Last Update: March 15, 2022.

  1. OVERVIEW: These Terms of Service (these “Terms”) contain the terms and conditions of your access and use of the following:
  • the websites www.neosmartblinds.com and www.gosmartblinds.com (the “Sites”);
  • the Neo Smart Blinds App and Neo Smart Blinds Blue App (the “Apps”); and
  • associated e-commerce store and window blind automation services (the “Services”).

These Terms form a legally binding agreement between you and the entities Neo Materials and Consulting Inc. and Go Smart Blinds Inc. (DBA “Neo Smart Blinds” and “Go Smart Blinds”) (both entities operating under the same owners). When you access any of the Sites or Apps or purchase our products, these Terms and any other applicable terms and policy shall apply.

The terms “our,” “we,” or “us” are collectively used to represent Go Smart Blinds and Neo Smart Blinds under these Terms. The terms “you” or “your” refer to you the user, customer, business, merchant, or visitor accessing or using any of the Sites, Apps, and Services.

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  • Title and risk of loss: When you successfully receive your order, the title and risk of loss automatically pass to you. The liabilities associated with the product rests on you thereon – except for any defects in the provided product warranty.
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  1. USER COMMENTS, FEEDBACK, AND OTHER SUBMISSIONS: If at our request, you send certain specific submissions (for example contest entries) or without a request from us you send creative ideas, suggestions, proposals, plans, or other materials, whether online, by email, by postal mail, or otherwise (collectively, “Comments”), you agree that we may, at any time, without restriction, edit, copy, publish, distribute, translate, and otherwise use such Comments in any medium. We are and shall be under no obligation to (i) maintain any Comments in confidence; (ii) pay compensation for any Comments; or (iii) respond to any Comments.

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  1. TERMINATION OF USE: We may terminate, restrict, or suspend your account and use of any of the Sites or Apps at any time upon becoming aware that your use violates these Terms. Upon terminating your account, these Terms automatically terminate. However, the provisions under these Terms that by their nature are required to remain valid shall continue to be in force.

Also, parts of the Sites, Apps, or Services may be terminated, suspended, or discontinued at any time without liability to you or any third party.

  1. DISCLAIMERS: The Sites, Apps, and Services are made available without warranties of any kind – whether express or implied (except for any product or written warranties). Go Smart Blinds and Neo Smart Blinds disclaim any and all warranties of merchantability, title, fitness for and specific purpose, and non-infringement.

We do not warrant that the Sites, Apps, and Services will always be available, secure, error-free, accurate, reliable, or safe. Likewise, we do not warrant that the Sites and Apps are free from harmful software, such as bugs, worms, viruses, logic bombs, and trojan horses introduced by third parties.

We do not warrant that our products will operate to your maximum expectation or that they will always be available. Likewise, we do not warrant that personal information submitted by you on the Sites or Apps is always secure from unauthorized access or use.

  1. LIMITATION OF LIABILITY: IN NO CASE SHALL GO SMART BLINDS OR NEO SMART BLINDS (INCLUDING OUR RESPECTIVE DIRECTORS, OFFICERS, EMPLOYEES, AFFILIATES, AGENTS, CONTRACTORS, INTERNS, SUPPLIERS, SERVICE PROVIDERS, OR LICENSORS) BE LIABLE TO YOU OR ANY THIRD PARTY FOR ANY INJURY, LOSS, CLAIM, OR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, SPECIAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS, LOST REVENUE, LOST SAVINGS, LOSS OF DATA, REPLACEMENT COSTS, OR ANY SIMILAR DAMAGES, WHETHER BASED IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY, OR OTHERWISE, ARISING FROM YOUR USE OF ANY OF THE SITES, APPS, SERVICES, OR ANY PRODUCTS PROCURED THROUGH US – EVEN IF ADVISED PRIOR OF THEIR POSSIBILITY.

NOTWITHSTANDING THE ABOVE LIMITATIONS, IN THE EVENT GO SMART BLINDS OR NEO SMART BLINDS ARE FOUND LIABLE FOR ANY DAMAGES – NO MATTER THE COURSE OF ACTION – THE TOTAL LIABILITY SHALL NOT EXCEED THE GREATER OF (I) THE FEES YOU PAID FOR THE SERVICES IN THE PAST THREE (3) MONTHS; OR (II) A FIXED SUM OF $500.

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  1. INDEMNIFICATION: You agree to indemnify, defend, and hold harmless Go Smart Blinds and Neo Smart Blinds (including our respective affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns, and employees) harmless from any claim, liabilities, disputes, expenses, or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any third party due to or arising out of your use of the Services, your breach of these Terms or the documents they incorporate by reference, your violation of any law or the rights of a third-party, or your Comments.

  1. GOVERNING LAW AND JURISDICTION: These Terms, the Sites, Apps, and Services are governed and construed in accordance with the laws of the Province of Quebec and applicable laws of Canada. Any dispute arising out of these Terms shall be brought to the courts located in the District of Montreal, Quebec.

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  1. CHANGES TO TERMS: We reserve the right, at our sole discretion, to update, change, or replace any part of these Terms by posting updates and changes to the Sites and Apps. It is your responsibility to check the Sites or Apps periodically for changes. Your continued use of or access to the Sites, Apps, and the Services following the posting of any changes to these Terms constitutes your acceptance of those changes. You can review the most current version of the Terms at any time on this page.

  1. GENERAL TERMS
  • Entire agreement:These Terms and other applicable agreements and policies constitute the entire agreement and understanding between you and Go Smart Blinds and Neo Smart Blinds with respect to your access and use of the Sites, Apps, and Services. These Terms supersede any prior oral or written understanding, agreements, and communications between you and Go Smart Blinds and Neo Smart Blinds.
  • Waiver:The failure of Go Smart Blinds or Neo Smart Blinds to exercise any provision under these Terms at a particular time shall not be a waiver of our rights to enforce such rights at a later date or on similar violations. Any waiver under these Terms is only valid when it is in writing.
  • Severability:In the event that any provision of these Terms is determined to be unlawful, void, or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by applicable law, and the unenforceable portion shall be deemed to be severed from these Terms and shall not affect the validity and enforceability of any other remaining provisions.
  • Force majeure:Neither Go Smart Blinds nor Neo Smart Blinds shall be liable for any failure or delay to provide the Services if such a failure or delay is caused by any event beyond our reasonable control.
  • Headings:The headings used in these Terms are included for convenience only and will not limit or otherwise affect these Terms.
  • Electronic communications:When you use the Services, including sending us emails, you communicate with us electronically. We also may communicate with you electronically via these Terms, other agreements, email messages, your account dashboard, and phone number. By communicating with Go Smart Blinds or Neo Smart Blinds electronically, you agree that any electronic communications from us shall satisfy any legal requirement to the extent a paper form of the same communication satisfies.

  1. Contact information: For any questions or complaints regarding these Terms, please use the “contact us” section on any of the Sites or Apps.

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Conditions de service

Dernière mise à jour: 15 mars 2022.

  1. PERÇU: Les présentes conditions de service (les " Conditions ") contiennent les conditions d'accès et d'utilisation des éléments suivants:
  • les sites web www.neosmartblinds.com et www.gosmartblinds.com (les “Sites”);
  • l'application Neo Smart Blinds et l'application Neo Smart Blinds Blue (les "Apps"); et
  • la boutique de commerce électronique associée et les services d'automatisation des stores de fenêtre (les "Services").

Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et les entités Neo Materials and Consulting Inc. et Go Smart Blinds Inc. (DBA "Neo Smart Blinds" et "Go Smart Blinds") (les deux entités opérant sous les mêmes propriétaires). Lorsque vous accédez à l'un des Sites ou Apps ou achetez nos produits, les présentes Conditions et toutes les autres conditions et politiques applicables s'appliquent.

Les termes " notre ", " nous " ou " nos " sont utilisés collectivement pour représenter Go Smart Blinds et Neo Smart Blinds dans le cadre des présentes Conditions. Les termes "vous" ou "votre" font référence à vous l'utilisateur, le client, l'entreprise, le commerçant ou le visiteur accédant ou utilisant l'un des Sites, Apps et Services.

EN ACCÉDANT À L'UN DES SITES, APPS ET EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS NOUS DÉCLAREZ QUE VOUS AVEZ LU LES PRÉSENTES CONDITIONS ET QUE VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR ELLES. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, NOUS SOMMES DÉSOLÉS, MAIS VOTRE SEULE OPTION EST DE VOUS ABSTENIR D'ACCÉDER AUX SITES OU APPS OU D'UTILISER LES SERVICES.

Le site web de Go Smart Blinds est hébergé par Shopify Inc. Ils fournissent à Go Smart Blinds une plateforme de commerce électronique en ligne qui lui permet d'héberger et de vous vendre les produits.

  1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ: Les informations personnelles que vous soumettez lorsque vous utilisez l'un des Services sont régies par notre  Politique de confidentialité. Notre Politique de confidentialité décrit les catégories d'informations que nous recueillons auprès de vous sur les Sites et les Apps; pourquoi nous recueillons vos informations; qui peut accéder à vos informations; comment nous sécurisons vos informations; combien de temps nous conservons vos informations; les droits et les choix dont vous disposez; et d'autres pratiques liées à vos informations. En utilisant les services, vous acceptez les pratiques décrites dans notre politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à nos pratiques, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser les Sites, Apps ou Services
  1. ÉLIGIBILITÉ D'ACCÈS: Les Services fournis par l'intermédiaire des Sites et Apps vous sont destinés uniquement si vous avez au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre pays) et si vous êtes en mesure de conclure un accord juridiquement contraignant. Nous ne vous fournissons pas sciemment les Services si vous avez moins de 18 ans (sauf si vous êtes sous la supervision d'au moins un parent ou un tuteur légal).

De même, nous ne vous fournissons pas les services si votre utilisation viole une loi locale, étatique ou fédérale de votre pays. Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser les Services s'ils violent une loi spécifique de votre lieu de résidence.

  1. COMPTE D'UTILISATEUR: Le site web Go Smart Blinds et l'App Neo Smart Blinds vous permettent de créer un compte et de soumettre des informations personnelles pour vous permettre d'obtenir des services personnalisés. En soumettant des informations personnelles, vous nous garantissez qu'elles sont correctes, précises et complètes. Vous garantissez également que vous corrigerez toute information personnelle inexacte dès que vous en aurez connaissance.

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  • Prix: Les prix de nos produits sont indiqués dans leur prix d'origine en CAD (dollar canadien). Si vous commandez avec une devise contraire, vous pouvez être soumis à des fluctuations de taux de change, et cela sera de votre responsabilité. Les prix attachés à nos produits concernent uniquement le produit. Les prix des produits ne comprennent pas les frais d'expédition, les frais de manutention, les taxes ou les frais des fournisseurs de services de paiement applicables. Les frais d'expédition et tous les frais liés à la livraison sont joints à la commande au moment du paiement et vous sont présentés sous forme de total. En confirmant votre commande, vous acceptez le total des frais affichés à la caisse.
  • Modifications: Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Toutefois, les changements applicables à nos prix n'affecteront pas les commandes que vous avez déjà payées.
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  • Remboursements Vous ne pouvez annuler votre commande et demander un retour que si le produit est endommagé pendant le transport ou en cas d'autres irrégularités. Toutes les demandes d'annulation et de retour doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition du produit. Pour en savoir plus sur les remboursements, y compris, sans s'y limiter, le processus de retour, le mode de paiement du remboursement et les règles et restrictions en matière de retour, veuillez consulter notre  Politique de retour et de remboursement.
  • Titre et risque de perte: Lorsque vous recevez avec succès votre commande, le titre et le risque de perte vous sont automatiquement transférés. Les responsabilités associées au produit vous incombent à ce titre - à l'exception des éventuels défauts de la garantie produit fournie.
  • Droits de douane: Pour les commandes provenant de pays autres que le Canada et les États-Unis, elles peuvent être soumises à des droits de douane et à des dédouanements exigés par le gouvernement du lieu concerné. Dans ce cas, c'est le client qui est responsable de ces paiements et non Go Smart Blinds.
  • Contrôles des exportations: Vous nous garantissez que vous n'exporterez pas nos produits vers des endroits ou des organisations pour lesquels une telle exportation est interdite par la loi.
  1. COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RÉACTIONS ET AUTRES SOUMISSIONS: Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à des concours) ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, les "Commentaires"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement ces Commentaires sur tout support. Nous n'avons et n'aurons aucune obligation (i) de maintenir la confidentialité de tout commentaire, (ii) de verser une compensation pour tout commentaire ou (iii) de répondre à tout commentaire.
  1. UTILISATIONS PROHIBÉES: Outre les autres interdictions énoncées dans les présentes Conditions, il vous est interdit d'utiliser les Sites et Apps et l'un quelconque de leurs contenus de manière illégale. Plus précisément, il vous est interdit:
  1. (i) utiliser les Sites ou les Apps pour toute activité illégale ou solliciter d'autres personnes pour effectuer ou participer à des actes illégaux;
  2. (ii) violer les règlements, règles, lois, statuts ou ordonnances internationaux, fédéraux, provinciaux ou étatiques;
  3. (iii) enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle de tiers;
  4. (iv) soumettre des informations fausses ou trompeuses;
  5. (v) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de codes malveillants pouvant être utilisés de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement des Sites, Apps et Services;
  6. (vi) spammer, phish, pharma, scrape, ou utiliser tout spider, crawler, ou autres outils ou logiciels de collecte et d'extraction de données; ou
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  • Divisibilité: Dans le cas où une disposition des présentes Conditions serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes Conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.
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Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2022.

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I termini "nostro", "noi" o "ci" sono utilizzati collettivamente per rappresentare Go Smart Blinds e Neo Smart Blinds ai sensi dei presenti Termini. I termini "voi" o "vostro" si riferiscono all'utente, al cliente, all'azienda, al commerciante o al visitatore che accede o utilizza i Siti, le App e i Servizi.

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  1. TERMINI GENERALI
  • Accordo completo: I presenti Termini e gli altri accordi e politiche applicabili costituiscono l'intero accordo e l'intesa tra l'utente e Go Smart Blinds e Neo Smart Blinds in relazione all'accesso e all'utilizzo dei Siti, delle App e dei Servizi. I presenti Termini sostituiscono qualsiasi intesa, accordo e comunicazione precedente, orale o scritta, tra l'utente e Go Smart Blinds e Neo Smart Blinds.
  • Rinuncia: Il mancato esercizio da parte di Go Smart Blinds o Neo Smart Blinds di qualsiasi disposizione prevista dai presenti Termini in un determinato momento non costituirà una rinuncia ai nostri diritti di far valere tali diritti in una data successiva o su violazioni simili. Qualsiasi rinuncia ai sensi dei presenti Termini è valida solo se formulata per iscritto.
  • Severità: Nel caso in cui una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni rimanenti.
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